Nicht abgesagte Termine

Liebe Kundinnen und liebe Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass im Falle einer Nichtwahrnehmung oder nicht rechtzeitigen Absage von Behandlungsterminen in unserem Wimpernstudio der reguläre Betrag für Ihre geplante Behandlung in Rechnung gestellt wird. Zusätzliche Anwendungen werden in solchen Fällen nicht berechnet.

Es ist uns wichtig, Ihnen die rechtliche Grundlage für diese Vorgehensweise näher zu bringen:

Wenn Sie mit unserem Wimpernstudio einen Behandlungstermin vereinbaren, entsteht ein Dienstvertrag gemäß den §§ 611 ff BGB zwischen Ihnen und uns. Ihre Terminanfrage gilt als Angebot zum Vertragsschluss, welches durch die Bestätigung des Termins von unserer Seite angenommen wird und somit den Dienstvertrag besiegelt. Eine schriftliche Form ist hierfür nicht erforderlich; der Vertrag kann auch mündlich geschlossen werden.

Auf Basis dieses Vertrags verpflichten wir uns, alles Notwendige für Ihre Behandlung bereitzustellen – von qualifiziertem Personal über die Räumlichkeiten bis hin zur benötigten Zeit.

Im Gegenzug erwarten wir die Bezahlung der vereinbarten Vergütung für die Behandlung. Sollten Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können – unabhängig vom Grund –, befinden Sie sich im Annahmeverzug. Das bedeutet, wir sind von unserer Leistungspflicht befreit, behalten aber unseren Anspruch auf die vereinbarte Vergütung gemäß § 615 Satz 1 BGB. Dieser Paragraph schützt Dienstleister wie uns, die erhebliche Vorleistungen in Form von Personal, Räumlichkeiten und Zeit erbringen.

Wir sind jedoch verpflichtet, den durch eine Terminabsage frei gewordenen Termin nach Möglichkeit anderweitig zu vergeben. Gelingt uns dies, wird der Vergütungsanspruch gegenüber dem ursprünglich vereinbarten Kunden nicht geltend gemacht.

Generell verzichten wir auf den Vergütungsanspruch, wenn der Termin werktags mindestens 6 Stunden vorher oder, im Falle von Wochenenden und Feiertagen, am vorhergehenden Werktag rechtzeitig abgesagt wird.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Regelung, die uns hilft, unseren Betrieb effizient zu führen und allen unseren Kunden gerecht zu werden.

Herzlichst,
Ihr Team von BeautyMania